在章与节的次序安排上，Steve Jobs准备的简报很少有条列式标题，一张简报搭配一个主题，每一张简报都简单易读，我认为他的演说具有括号的层次感，不会让人忘了身在何处。

展示大纲与否，有诀窍
许多主讲人习惯在演说一开始，先列出Session内容的大纲。这是比较偏IT工程师的作法。Steve Jobs的Keynote因为偏向产品展示与作秀性质，所以他不会在演讲一开始列出大纲，这让观众不知道他下一步会说什么、作什么，使得整个Session的进行，能让观众惊喜连连。

要不要列演说大纲，端看你的演说内容而定。如果你的演讲内容相当偏技术，那就采取IT书籍第一章的作法（列出全书各章内容概要），列出大纲；如果你的演说内容技术性不高，那就学习Steve Jobs的Session、小说、电影的作法，一步步铺陈内容，先不告诉观众你要说什么，免得读者一开始就知道剧情，破坏了观赏的乐趣。

演说、简报内容要「层次分明」
一场演说的内容，往往可以分成数个章，而每个章内可能又分成数个节。章与章之间的串连，以及节与节之间的次序安排，都要尽量流畅，或者至少做到不突兀。

Steve Jobs的Keynote演说，在章与节的次序安排上，煞费苦心，所以不会让人觉得无聊。Steve Jobs擅长吊人胃口，而且会安排有趣的demo，让整个演说过程像是一篇具有丰富标点符号的文章。

在章与节的次序安排上，Steve Jobs准备的简报很少有条列式标题，一张简报搭配一个主题，每一张简报都简单易读。我认为他的演说具有括号的层次感，不会让人忘了身在何处，这是因为Steve Jobs不管是切换章或节时，都会使用「括号式流程」。我所说的「括号式流程」，就像是用左右括号把每个主题包围起来，让你很清楚地知道，现在进入什么主题（感觉像是一个左括号），以及现在此主题要结束了（感觉像是一个右括号）。

举例来说，Steve Jobs的简报在进入广告影片展示的前后，都会出现一页画面，上面呈现大大的「Ad」字样；Demo前后，画面上则会出现「Demo」。广告和Demo是属于前后一样的括号；另外一种则是前后不一样的括号，例如，在解说某产品或某特色之前，会用一页画面展示该产品或特色的摘要，此画面不仅可当右括号，也具有「重点整理」的效果。

不断练习＋临场应变能力＝完美演说
Steve Jobs准备一场演讲，通常需要排练4个小时，但是，为了避免讲者临时忘了内容要讲些什么，当然要编排剧本。在舞台和第一排观众之间，还是有放置屏幕，以为重点提词之用。屏幕的高度当然不可以影响到观众的视野。为了避免眼睛一直瞄向某个位置的屏幕，Steve Jobs准备了至少3个屏幕。而且由于屏幕接近第一排观众的位置，所以看屏幕时，观众会觉得他是在看观众。

演讲进行时，一切不见得都会照剧本进行，意外总是有可能会发生，这时候临场反应就很重要。可能发生的意外包括计算机当机、摔下舞台（像林子祥和陈奕迅那样）。在Macworld 2007时，Steve Jobs手上的遥控器忽然不管用了，Steve Jobs不会站在原地空等问题排除，他会向观众聊聊他过去的趣事，让工程师可以利用这个空档排除问题，这个意外没有造成这场表演的扣分，反倒有加分效果。

穿着以简单为主，语调、肢体语言才是重点
Steve Jobs的穿著相当固定，都是中腰中直筒蓝色牛仔裤，深色上衣，脚踩休闲运动鞋。Steve Jobs可以有他自己的穿衣风格，但一般来说，讲师还是穿衬衫会比较适当，只要掌握简单整齐的原则，就不会出错。

Steve Jobs使用隐形麦克风，不需手持麦克风，而且在他右手掌心的遥控器相当轻巧，所以双手可以尽情地做出肢体语言，当他说：「I apologize」时拱手做揖；两只手做出双引号的手势表示「所谓的」；类似吹口哨的声音表示「松一口气」；双手合十表示「感谢」……。他的肢体语言不会让人觉得僵硬，也不会让人觉得是废话。什么是「废话肢体语言」？举例来说，有些人提到「一张纸」或「一张表格」时，会用双手食指画出方形，这就是废话肢体语言。

在语调、速度上，Steve Jobs讲话清晰易懂，并不会因为情绪的起伏而失控越讲越快。这一点并不容易做到，反观微软CEO Steve Ballmer在兴奋时讲话速度就会变得很快。

另外，Steve Jobs讲话时使用的词汇年轻而口语化，例如，他经常用super取代very，当作修饰形容词的副词。在介绍自家产品时，则会用许多形容词──「这是我们生产最好的音乐播放器」、「高贵的颜色」、「典雅的屏幕」、「令人叹为观止的画质」、「它的外观真是难以致信」……。这样的表达方式，只要不要太过于夸大，就可以为演说加分，连带感染全场情绪。

蔡学镛－专职作家
清华大学资讯工程硕士，曾任华硕集团软件工程师、元智大学信息系讲师、美商欧莱礼出版社技术编辑、台湾微软特约专栏作家。