Steve Jobs常常会间接地表达一件事，而不是直接讲出来，让观众自行体会更是别有一番乐趣。

如果观众的回响不热烈，就不是一个成功的演讲。掌握时机，让观众有响应很重要，「笑声」和「掌声」是最直接的回应，也是对演讲者最好的心理鼓舞。

Steve Jobs是这方面的高手，下面列出许多在他keynote中常见的作法。

卖关子：Steve Jobs常常会间接地表达一件事，而不是直接讲出来，让观众自行体会更是别有一番乐趣。例如：他会先说，我们有3个掌上型装置，分别是iPod、手机、Internet装置，然后屏幕快速切换这3个icon，让大家体会到，原来这不是3个独立的产品，而是融合到一个产品中。这个时候，已经了解怎么一回事的观众会先欢呼出来，感染其他人的情绪，接着大家都体会到原来如此。情绪的转折对心情的冲击，会比直接的情绪，具有更大更久的效果。

善用双关语：Steve Job也会事先编写一些双关语台词，例如：他在画面上显示出iTunes已经取代某公司，成为第五大音乐销售通路，画面上出现第四个通路是「Target公司」，Steve Jobs于是说道，「you can guess who our next“target”might be？」。当然又是引发大家会心一笑。

自愚娱人：开自己的玩笑是最无伤大雅的。Steve Jobs很会开自己公司的玩笑，例如，画面上展示出很离谱的iPhone设计（具有老式电话的拨号转盘）、现场录制一段Apple的八卦消息放到Podcast。这些都让观众笑得乐不可支。

开个小玩笑：Steve Jobs偶而也会有恶作剧之举，例如，在展示iPhone的Google搜寻和打电话功能可以一气呵成时，他打了通电话到Starbucks，告诉对方「外送4,000杯latte！」，接着却说「打错了！」当然，他一定有先和Starbucks知会过这件事，以降低不可预期的意外。

Steve Jobs也会利用对手制造的荒谬笑点来反将对方一军。外界流传微软高官Jim Allchin曾写信给盖兹，发表对微软操作系统的不满，Steve Jobs在某次演说中就拿Allchin在信中的言论来说嘴：「如果我不是在微软上班的话，我今天就会去买一部Mac……（I would buy a Mac today if I was not working at Microsoft……）」，并戏称，他要请西雅图（微软总部所在地）的同仁好好注意这件事。

同样的笑点，只要先弱后强的层次搭配得当，就可以运用不只一次。例如，在展示「iChat可以将别人的脸套上自己的嘴巴」功能时，Steve Jobs先借用美国首任总统George Washington的脸，换上聊天者自己的嘴巴。这种作法引发第一次哄堂大笑，接着当他把脸换成微软CEO Steve Ballmer，然后说出「I Love My Mac」时，再次引发笑声，这次笑果就更强烈。尽管这样的作法很容易成功，但是我建议最多以两次为限。

不过，在讽刺对手时，必须是为了介绍自己的产品而讽刺，而不是只作人身攻击，否则就会显得刻薄。有一个很经典的例子，Steve Jobs在介绍产品时曾宣称，「我们的MacOS X 『Basic版』129元，……『Premium版』129元，……『Business版』129元，……『Enterprise版』129元，……Ultimate版也是129元，Ultimate版具有全部的功能，我们相信大部分的顾客会买Ultimate版。」他这么说等于间接表达出，苹果的产品只有一个版本，只要129元，功能全部都有；但是微软的产品分成这么多版本，只要多一点功能就要跟你多收一笔钱。

我自己也曾在Java研讨会上讽刺微软。当时我的讲题是「Java新版本的新特色」。其中讲解到「支持全屏幕」时，我展示出我用Java写的全屏幕程序「Windows蓝色当机画面」。大家一开始以为我的计算机真的当机了，后来事实揭晓时，一阵哄堂大笑。

上面谈的都是欢乐的情绪，偶而必须添加一些其他的气氛转折。Steve Jobs有时候会营造感性时刻。例如，展示出他年轻时和Steve Wozinak一同创立苹果时的照片，带领大家回到过去，然后再告诉大家「我们做到了！」；有时候会邀请开发产品的幕后功臣，站起来接受群众的掌声。

现场操作展示
操作展示也可以设计得相当有趣，Steve Jobs的Demo中，常常隐藏着许多笑点。如果要展示影片，他会准备一些有趣的片段，例如：电影《School of Rock》（摇滚教室）中，Jack Black在弹吉他时，疯狂摆动身体的搞笑片段，或者挑选Disney的影片，为自家电影打广告（Steve Jobs是Disney的董事）。

有时候，操作展示需要有人配合，例如iChat的视讯聊天、iPhone的三方通话。这个时候，选择正确的人就很重要。Steve Job每次都是挑选资深VP Phil Schiller（苹果全球产品营销资深副总裁），因为Phil浑身充满喜感，真的很会搞笑。

蔡学镛－专职作家
清华大学资讯工程硕士，曾任华硕集团软件工程师、元智大学信息系讲师、美商欧莱礼出版社技术编辑、台湾微软特约专栏作家。