CES销售计划第3课——多算胜 少算不胜

重读《孙子兵法》，发现中国古代的军事家孙子的核心思想是：“胜与不胜在于彼，败与不败在于己。”意思就是说，我能不能赢得了你，是你的问题；我会不会输，是我的问题。

不管古代的攻城略地，还是现代的商业战争，都是持久战；而可攻击的对象，可选择的市场目标是多样性的；每一场沙场血战或者现代商战，如果赢绝对是因为抓到了对方的弱点，如果自己输，绝对是被别人抓住弱点。

那么，在每一次行动前的计划工作就显得非常重要。连2000多年前的孙老先生，也把做好计划列为打赢战争的最重要环节之一。他老人家说：“夫未战而庙算胜者，得算多也；未战而庙算不胜者，得算少也。多算胜，少算不胜，而况于无算乎?li>嵋源斯壑じ杭印！?p> 这话的意思大概是，在详细的计划演练中，能够赢的，在真实战争中赢的概率就会高；在详尽的计划演练时不能赢的，在真实战争中赢的概率就会低（除非老天作弄，对手出了计划外的大问题）。计划的越详尽，赢的概率越高；不详尽的计划，碰运气的成分越高；要是不做计划，就只能自求多福了。所以，只要看看战前的计划工作做到什么程度，基本上这场仗会成为什么局面如何告终基本上就可以推测了。

另外上世纪一个国外的商业专家大伯John Preston说不做计划的好处是：“the nicest thing about not planning is that failure comes as a complete surprise and is not preceded by a period of worry and depression”（不做计划的最大好处是，当失败来临的时候，你是一次剧烈的短痛，而那些做了计划的人，可能要经历相当一段时间的焦虑和沮丧）。

因为，如果你不做计划，那么就不知道在事情的推进过程中从哪些方面控制这件事，所以在事情进展的过程中，即使你看到了一些情况，也未必能马上反应过来是怎么回事，该如何控制，可能还在懵懵懂懂中，事情就结束了。中国有句古话：长痛不如短痛。但用在这里，就需要反过来说，因为不做计划带来的短痛更剧烈、更绝望，而做了计划的，长痛之中却酝酿着新的希望甚至最后翻身的机会。

中国的另一句古话则完全契合本期的话题：凡事预则立，不预则废。所以CES课程把销售人员的计划列为重点课程。

CES认为如果一个销售人员擅长做计划的话，可以得到如下好处：

首先，便于在计划过程中，了解争取该客户所需要的内外部资源，可以提前贮备（临时抱佛脚的事，可能有效，但也有伤）；同时便于提前将可能需要的各种战术进行演练，不至于仓促上阵，然后踩不对板。

其次，每个销售人员手中都不止一条业务信息，只有经过详细的计划和比较，才能判断哪个业务信息是最有价值，值得全力跟进，哪些可能只是陪绑而已。因此可以降低公司的机会成本，使单位时间内的赢单率整体提高。

最终，对整体的市场机会把握和内外资源能够和谐而稳定调用和管理，在不断的合作中，不断提高单位定单的含金量。


以上花了很多时间谈做销售计划的必要性。对于如何做销售计划，CES给出了POST法则。

CES销售计划第4课：PRIME夺单

俗话说：“养兵千日，用兵一时”。

所谓“用兵”的时候，就是在谋定而动，也就是我们上次所谈的做完销售计划后，开始攻单；所谓“养兵”的时候，不是说天天吃饱了洗洗睡式的“养”，而是训练、培养，使一个普通的具有基本行动素质的人，成为一个合格的战士。

这一课就是介绍，在做销售计划的同时，一个销售人员应该具备怎样的作战本领，才可以根据计划去作战夺单。

CES将夺单的招数分为五式：“Prove Your Value证明你的价值”、“Retrieve Missing Information找回忽略的信息”、“Insulate Against Competition隔绝竞争对手”、“Minimize Your Weakness掩盖你的弱点”、“Emphasize Your Strengths强调你的优势”。简称为PRIME。

可能很多同仁看了这几条会笑，然后说：“这些话都不是新鲜的话呀？我们看这门课的目的是想得到类似《葵花宝典》式的秘籍，花个十天半月，学得一招半式，就可以扬名立万。”

其实这一点早在2000年前，我们的军事家孙子就已经作出过解释“长胜军无奇师”，大意是说，经常打胜仗的将军基本上用的都是扎扎实实的打法，所以在作战过程中完全意外以至于要出奇才能制胜的情况并不多。

风靡全球的讲财商的书《穷爸爸 富爸爸》中也讲：“变富没有什么秘密或者技巧，而是严格遵循一些简单的基本原则，不断枯燥地循环累积的过程。”

所以，上述的五条，作为词语并不新鲜，然而作为行动准则，如果你能够严格遵循，不断循环使用，你就一定会成为TOP SALES.

P：证明你的价值


证明你的方案如何切中用户的要害
展示你提供独一无二的价值的能力
确定你以前给该客户提供的价值
把握关键人物的业务、个人需求
所谓的销售也就是出售价值的过程，那么在客户出价格购买这个价值之前，首先要让客户认识这个价值，也就需要你通过种种方式来向客户证明。一般的销售人员，面对客户通常所做的是介绍产品。但是要了解，脱离开客户的需求，产品的任何优点对于这个客户都毫无意义。

CES强调方案而不是产品，强调UCV（Unique Customer Value：对客户而言独一无二的价值），而不是客户可以度长量大讨价还价的同质内容。

把握住客户的核心需求，并设计出你能够为他提供的独一无二的方案，只是证明价值的一部分。人们对新的东西往往存在戒心，过往的成功经验也许比此次的PPT或者会议更能证明你的价值。同时，联想的柳传志说过“办企业就是办人”，做生意也是做人。在你拼命证明你的整体方案对该客户的公司有多么大的价值的时候，忽略掉关键人物的业务与个人的需要，对于关键人物来讲，这种推广如同隔靴搔痒。

R：找回忽略的信息


向客户内部的支持、拥护者询问
善用你的伙伴，关系网和销售队伍
引入生意伙伴和“顾问”
获取公开可用的信息
一切行动的依据在于目标和信息，不论你自以为已经掌握了多少信息，都应该按照以上的信息线索将信息再细致地整理一遍。你一定会获得新的动作灵感。

I：隔离竞争对手


把你的方案和关键人物的个人利益联系起来
在客户内部扩大你的支持度
在用户内部通过延伸领域的方式，平衡关键人物和其他人的关系
和你的支持、拥护者演练你的计划
隔离对手，是Top Sales擅长使用而销售新手往往想不到的必杀计之一。支持企业决策的永远是团队的智慧，客户也是如此。如果让客户内部支持你的多于、重于支持对手的，是销售成功的关键点之一。

M：掩盖你的弱点


把你的弱点放到客户正式和非正式的决策标准中进行检验（从而衡量出该弱点真正使你丢的分数）
决定如何利用你的优势按照势力大小和职位高低，不同层面地影响客户
利用生意伙伴和同盟者来支持你的计划
和你的支持者确认你的弱点以及它们产生的影响力
弱点是客观存在的，何况有竞争对手一定会指出这些，因此欺瞒是最愚蠢的方式。对于Top Sales来讲，他们会做的是根据具体情况评价这个弱点的伤害性，然后通过正向的渠道将这个弱点的影响向客户阐明，同时借助外力不断强化优点，弥补弱点的不足。

E：强调你的优势


把你的优势与客户正式和非正式的决策标准相比较
分析你的优势以选择方案
把你的优势嵌入到用户的决策标准中
和你的支持、拥护者验证你的优势
强调优势和掩盖弱点一样重要，但是你是否充分地强调了你的优势呢？你是否明确地了解这个优势在整个决策中会增加多少分，以至于你需要为加强客户对这一优势的印象而多做多少工作？