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对困境中人说什么
| | 2008-07-02  作者:未知  来源:世界经理人杂志

  当你的下属劫后余生或者陷入危难,作为经理人的你该对他说些什么呢?www.expertmagazine.com上的一篇文章,为你提出以下四点建议。

  首先,当你出现在下属面前的时候,你最好认识到不一定要对他说出多么有创意或者令人难忘的话。有时候,任何话语对他来说都是多余的。你赶赴危难这一行为本身,已经传递出强有力的信息:你把友谊和支持带给了他。这对他来说已经足够。

  第二,当你出现在下属面前的时候,主要是倾听,而不是倾诉。需要倾诉的是大难不死的下属,他要向你倾诉他的悲惨遭遇,排解他的忧伤情绪。倘若你说的滔滔不绝,他的心理则愈加沉重。不过,你可以巧妙地提问,引导他重温幸福的日子,重新点燃生活的信心。

  第三,提供实际的、具体的帮助。如果你对历经危难的下属说“请让我知道我怎样能帮到你”这样的话,他会感到很高兴,也会对你万分感激。

  第四,十天之内你最好再次去看望你的下属。一般来说,很多人都是在大灾难发生的最初两三天去看望受灾的人,然后便神龙见首不见尾。这时候,受灾者因为寂静而愈加孤独、恐惧和悲伤。这时候,你再次去看望这位下属,将具有特别的意义。

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